Política de Privacidad

1. Definiciones

Datos personales: información que identifica o permite identificar a una persona, como su nombre, su correo o su teléfono. Datos de uso: información que se genera al navegar el sitio o usar la plataforma, como la dirección IP, el tipo de dispositivo o las páginas vistas.

Cookies: pequeños archivos que el sitio guarda en tu dispositivo para recordar preferencias y medir el uso. Responsable del tratamiento: Nirelvox Core, la entidad que decide para qué y cómo se tratan tus datos. Encargados: proveedores que tratan datos siguiendo nuestras instrucciones.

2. Datos que recopilamos

Recopilamos los datos que vos nos das al registrarte o al escribirnos: nombre, apellido, número de teléfono, correo electrónico y el contenido de tu consulta. Cuando completás la verificación de identidad, también tratamos los documentos y la selfie que subís, según la política AML / KYC.

De manera automática, registramos datos de uso: dirección IP, país de acceso, navegador, sistema operativo, fecha y hora de las visitas y páginas consultadas. No recopilamos datos sensibles ni los necesitamos para prestar el servicio.

3. Para qué usamos tus datos

• Responder tus consultas y contactarte por la llamada de bienvenida de tu gestor personal.
• Crear y administrar tu cuenta y prestarte el servicio contratado.
• Cumplir obligaciones legales, como la prevención del lavado de activos.
• Proteger la seguridad de la cuenta y detectar fraudes.
• Medir y mejorar el funcionamiento del sitio y de la plataforma.
• Enviarte comunicaciones comerciales, solo si lo aceptaste.

4. Base legal del tratamiento

Tratamos tus datos porque son necesarios para ejecutar el contrato o atender tu solicitud de registro, porque la ley nos lo exige, porque tenemos un interés legítimo en proteger la plataforma y mejorar el servicio, o porque nos diste tu consentimiento libre, expreso e informado, en los términos de la Ley 25.326.

El consentimiento para recibir novedades comerciales es independiente y podés retirarlo en cualquier momento sin consecuencias para el servicio.

5. Conservación de los datos

Guardamos los datos de contacto mientras tu cuenta esté activa y por un período posterior razonable para atender reclamos. Los datos de verificación de identidad y de operaciones se conservan durante los plazos que fija la normativa de prevención del lavado de activos, que pueden llegar a varios años.

Los datos de uso se conservan en forma identificable por períodos más cortos y luego se anonimizan o se eliminan.

6. Transferencia de datos

Algunos de nuestros proveedores tecnológicos están fuera de Argentina. Cuando transferimos datos al exterior, exigimos un nivel de protección adecuado mediante cláusulas contractuales o garantías equivalentes, de acuerdo con la normativa argentina sobre transferencias internacionales.

7. Divulgación de datos

No vendemos tus datos. Podemos compartirlos con empresas que prestan servicios de trading y de infraestructura vinculados a tu cuenta, con empresas vinculadas, con proveedores informáticos, y con organismos reguladores o autoridades cuando una ley o una orden judicial lo requiera.

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables: cifrado de datos en tránsito y en reposo, control de accesos por función, registros de auditoría y capacitación del personal. Ningún sistema es invulnerable, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta, pero actuamos de inmediato ante cualquier incidente. Más detalles en la página de seguridad.

9. Derechos de los titulares

Tenés derecho a acceder a tus datos, a rectificarlos, a actualizarlos y a suprimirlos, y a oponerte a ciertos usos, como el marketing directo. Podés ejercer el derecho de acceso en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que acredites un interés legítimo.

Para hacerlo, escribinos a [email protected]. Respondemos en los plazos que fija la ley. La Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP) es el órgano de control y atiende denuncias y reclamos por incumplimientos.

10. Proveedores de servicios

Contratamos proveedores para alojar el sitio, enviar correos, verificar identidades, procesar pagos y brindar atención al cliente. Solo reciben los datos que necesitan para su tarea, tienen prohibido usarlos con otro fin y deben protegerlos con medidas equivalentes a las nuestras.

11. Analítica

Podemos usar herramientas de analítica para entender cómo se usa el sitio, qué páginas resultan más útiles y dónde hay problemas de navegación. Estas herramientas generan estadísticas agregadas y, cuando es posible, trabajamos con datos anonimizados.

12. Publicidad y remarketing

Si llegás al sitio desde una campaña publicitaria, podemos guardar los parámetros de esa campaña para saber qué anuncios funcionan. Los proveedores de publicidad pueden usar cookies para mostrarte anuncios relacionados; podés desactivarlas desde la configuración de tu navegador.

13. Enlaces a sitios de terceros

El sitio puede enlazar a páginas de otras empresas, como exchanges, bancos o autoridades. No controlamos sus prácticas de privacidad ni somos responsables de ellas, así que te recomendamos leer sus políticas antes de dejar tus datos.

14. Privacidad de los menores

Nuestros servicios son solo para mayores de 18 años. No recopilamos datos de menores a sabiendas; si detectamos que lo hicimos, los eliminamos. Si creés que un menor nos dio sus datos, avisanos.

15. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales o del servicio. Publicamos la versión vigente en esta página con su fecha, y cuando el cambio sea importante te lo informamos por correo o desde el panel.

16. Contacto

Para cualquier consulta sobre esta política o sobre tus datos, escribinos a [email protected] o por correo postal a Av. Alicia Moreau de Justo 1150, Piso 4, C1107 Puerto Madero, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina.